Washi あさくら

■STEP 1 － ご注文 商品をカートに入れ、ご購入手続きへお進みください。 ■STEP 2 － ご注文内容確認メール（自動送信） ご注文後すぐに＜[email protected]＞より、注文内容確認メールがお客様のメールアドレス宛に自動送信されます。 ※ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。ご注文が未完了の場合や、ドメイン解除（受信許可設定）がされていない場合、入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合などは、メールが届きませんのでご注意ください。 ■STEP 3 － 当店からのご注文確認メール ご注文内容を当店で確認後＜[email protected]＞よりご注文確認メールを送信いたします。 決済が完了されているお客様には、お届け予定日も併せてお知らせいたします。 ■STEP 4 － 入金確認と発送のご連絡（※銀行振込・コンビニ決済のお客様のみ） お支払方法が銀行振込・コンビニ決済のお客様は、当店でお支払確認後にお届け予定日のご案内メールを送信いたします。 ■STEP 5 － 発送のお知らせ 商品発送後、荷物追跡番号のご案内メールを送信いたします。

当店では、下記のお支払い方法をご利用いただけます。 ・クレジットカード決済（VISA / MasterCard / AmericanExpress / JCB） ・コンビニ決済 ・あと払い（ペイディ） ・PayPal ・銀行振込 ・ドコモ払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・楽天ペイ ・PayPay残高 ・Amazon Pay ※あと払い（ペイディ）とは：決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ。事前登録やクレジットカードは不要です。 https://faq.paidy.com/ ※PayPalとは：JCBをはじめとした各種クレジットカード、デビットカード、銀行口座からのお支払が可能です。 ご利用の場合は、事前にPayPalのアカウントに口座情報をご登録頂く必要がございます。https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/lp/set-up-bank

資源保護の観点から、特にご指示がない限り納品書、請求書、領収書の同封を行っておりません。ご希望の方は、お手数ですがご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。 帳票は、商品発送完了メールにPDFファイルを添付してお送りいたします。 ※証書発行期日は以下の通りとなります。 　[ カード決済 ] ご注文完了日 　[ キャリア決済 ] ご注文完了日 　[ コンビニ決済 ] お振込着金日 　[ 銀行振込 ] お振込着金日

オンラインショップ「Washiあさくら」の営業時間は、 9時から18時です（日曜日・祝日・年末年始を除く）。 営業時間外にいただいたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。 ※その他、臨時の休業日がある場合は、事前にNEWSページおよび下記の営業日カレンダーにてお知らせいたします。 ※当店営業日カレンダー https://washi-asakura.com/news/5e194ce5d01c55580667e634

当店からのメールがお客様に確実に届くよう、ドメイン指定受信設定（メールアドレスの受信許可設定）をお願いしております。 ご注文後に自動送信メールが＜[email protected]＞より。当店からはご注文に関するご連絡や、お問合せのご返信メールを＜[email protected]＞よりお送りいたします。このメールアドレスからの受信許可設定を必ず行っていただきますようお願いいたします。 ※注文確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 1. メールアドレスの入力間違い 2. 迷惑メールフォルダへの振り分け 3. スマートフォンをご利用の場合「PCからのメールを受信しない」「なりすまし規制」などの迷惑メール受信設定が有効になっている。 【上記をお試しいただいても解決しない場合】 お急ぎの場合や、翌営業日を過ぎても当店からの連絡がない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。 浅倉紙業株式会社　ショールーム紙あさくら MAIL：[email protected] TEL：076-252-6632 受付時間：10:00～18:00（日曜日／祝日／年末年始を除く）

ご注文内容に心当たりがない場合、当オンラインショップでご注文されたお客様がメールアドレスを誤って入力された可能性がございます。大変恐縮ではございますが、[email protected]から送信されたメールの件名を「間違い」に変更し、本文は削除せずにそのままご返信ください。

お買い上げ合計金額33,000円以上（税込）で、日本全国送料無料でお届けいたします。 33,000円以下の場合は、お届け先地域と商品の種類に応じて下記の送料がかかります。 ■クロネコゆうパケット（対象商品のみ） 全国一律 350円 ■通常送料 ・北海道：1,397円 ・沖縄県：1,724円 ・その他の地域：796円 ■アートパネル加工品 ・北海道：2,795円 ・沖縄県：4,630円 ・その他の地域：918円 ■長尺和紙（障子紙など） 商品ページにて送料をご案内しております。 ※上記はすべて税込価格です。 ※運送業者：ヤマト運輸、佐川急便

ご注文確定後、当店からお送りするメールにて発送予定日をお知らせいたします。 お届け日時にご希望がある場合は、ご注文時の備考欄に必ずご記入ください。特に記念日など重要な場合は、記載漏れのないようご注意ください。 【納期の目安】 ■和紙フラワーギフト（即日発送品）：15時までのご注文・決済完了で当日発送。 ■和紙ブーケ（受注生産品）：ご注文から約3週間後の発送。 ■創作和紙・染色和紙：15時までのご注文・決済完了で当日発送。 ■和紙アートパネル加工：ご注文から約2～7日後の発送。 ■その他の商品：加工を必要としない商品に限り、15時までのご注文・決済完了で当日発送。 ※和紙ブーケ（受注生産品）は、受注状況により1週間程度でお届けできる場合がございます。お急ぎの場合は、事前にお問い合わせください。 ※納期目安は、お届け日を確約するものではございません。あらかじめご了承ください。 ※当店休業日（日曜・祝日、その他休業日）には配送業務を行っておりません ※お支払方法により、発送が遅れる場合がございます。お急ぎの場合は、コンビニ決済、銀行振込以外のお支払い方法をお選びください。

即日発送品および加工を必要としない商品は、最短で翌日にお届けいたします。 ただし、お届け地域やご注文日（当店休業日と重なる場合）によって異なります。 詳しいお届け日につきましては、当店からお送りする「ご注文確認メール」にてご確認ください。 お届け日のご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、メールなどで必ずお知らせください。 【お届けまでの日数検索】 ※道路状況や天候の影響により、お届けに遅延が生じる場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※発送地：〒920-0841 石川県金沢市 ■ヤマト運輸お届け予定日検索 https://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main ■佐川急便お届け予定日検索 https://www2.sagawa-exp.co.jp/send/days/input/

はい、可能です。 ご注文時の備考欄にご希望の日時をご記入ください。特にプレゼントの場合は、ご指定の日にお届けするために、必ずお知らせいただきますようお願いいたします。 配送には細心の注意を払っておりますが、お届け先や運送状況（季節、時間帯、天候、物量、その他）によっては、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 「お届け時間帯」 ■運送会社：ヤマト運輸 ご指定可能な時間帯： ・午前中（12時まで） ・14～16時 ・16～18時 ・18～20時 ・19～21時 ・時間指定なし ※内緒でお受け取りをご希望の場合は、ヤマト運輸の営業所止めをご利用いただくことをお勧めいたします。

はい、可能です。 商品をお近くのヤマト運輸営業所止めでお届けいたしますので、サプライズプレゼントとして「同居の方に内緒で受取りたい方」「確実にご注文者様がお受取りになりたい方」「最短でお届けご希望の方」でも、安心してご利用いただけます。 ご注文時の備考欄に「ご希望の営業店名」と「営業所コード」を明記の上、お知らせください。 【ヤマト運輸の営業店検索はコチラから】 https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/ ※コンビニや宅配便ロッカー（ＰＵＤＯステーション） 宛にはお届け出来ません。 ※受け取りの際には身分証明書とご印鑑（またはサイン）が必要です。

はい、可能です。店舗で直接ご購入いただく形となります。 ※オンラインショップを通してご注文いただいた場合、送料が加算されるためです。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 浅倉紙業株式会社　ショールーム紙あさくら ■営業時間：10:00～18:00　　定休日：日曜日／祝日／年末年始 ■住所：920-0841　石川県金沢市浅野本町1-10-8 ■連絡先：電話：076-252-6632　FAX：076-252-1318 WEB：https://washi.co.jp/ メール：[email protected]

オンラインショップに掲載されている商品につきましては、日本国外からアクセスいただいた際に画面に表示される「WorldShopping BIZ」の専用カートからご注文いただくことで、海外への発送が可能です。 注文手順の詳細については、以下の「海外発送のご利用ガイド」をご覧ください。 （For items listed on our online shop, international shipping is available by using the "WorldShopping BIZ" cart that appears when accessing our website from outside Japan. For detailed instructions, please refer to our International Shipping Guide below.） ・海外発送のご利用ガイド（International Shipping Guide） https://washi-asakura.com/news/6a600ce8248f8c1997f33ec9

お客様のご要望に合わせて制作するオーダーメイド品の海外発送は、日本語でメールのやりとりが可能な方に限り承っております。 ご希望のお客様は、下記のフォームより別途お問い合わせください。 （For custom-made items, we offer international shipping only to customers who can communicate with us in Japanese via email. Please contact us using the form below.） ・海外発送のご利用ガイド https://washi-art.jp/archives/washi-art-overseas-shipping.html ・お問い合わせフォーム https://washi-asakura.com/inquiry

はい、ギフトラッピングを承っております。商品は下記のとおり対応が異なります。 ■和紙製フラワーギフト：すべてラッピング込みです。 各商品ページに画像を掲載しておりますのでご確認ください。 ■和紙アートパネル：専用ギフトラッピング（有料）をご用意しております。 ご希望の場合は、商品と一緒にカートに入れてご注文ください。 https://washi-asakura.com/items/5b162406a6e6ee10940007e8 ■その他の商品：商品の形状に合わせた簡易ラッピングを無料で承っております。 ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。

はい、ご注文者様情報とお届け先情報が異なる場合は、どなたからの贈り物か分かるように、運送会社配送伝票（送り状）のご依頼主欄に「ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号」を記載しております。 ※配送伝票（送り状）の記載内容に関してご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入の上、お知らせください。

商品によって異なります。 定番商品は、商品ページ上部に入荷予定日を掲載しております。 創作デザイン和紙や和紙アートの一部商品は、お客様からのご要望や特別な理由がない限り、売り切れ後に再入荷しない場合もございます。 再入荷をご希望の場合は、商品ページにある「再入荷のお知らせ」ボタンをクリックし、お知らせ用のメールアドレスをご登録ください。再入荷があった際に、メールにてお知らせいたします。 商品によって製作期間が異なるため、詳しい入荷予定日をお知りになりたい場合は、お気軽にお問い合わせください。折り返し納期をご連絡させていただきます。 お問合せはこちらのフォーム：https://washi-asakura.com/inquiry または、弊社メールアドレス：[email protected]　までお願いいたします。

ショップ内で販売されている創作デザイン和紙、染色和紙の素材感を実際にご覧いただけるよう、白無地サンプル（無料）をご用意しております。下記の商品ページよりお申し込みください。 https://washi-asakura.com/items/57b6a64900d3311cd10065ea ※灰煮障子紙のカットサンプルをご希望の場合は、備考欄にその旨を必ずご記入ください。ご記入がない場合は、通常の無料サンプルのみをお届けいたします。 灰煮障子紙の商品ページ：https://washi-asakura.com/items/60a8ab947c42ee5fcd3912f5

家庭用アイロンを中温に設定し、和紙の裏面から軽くアイロンをかけてください。 「裏表の見分け方」 創作デザイン和紙は、模様やデザインが描かれていない面が裏側です。 染色和紙は、触ったときにざらざらしている面が裏側です。 ※強く折り目がついている場合は、効果がないことがあります。 ※高温でのアイロンがけや、表面（模様やデザインのある面）からのアイロンがけは、加飾部分が溶ける可能性がありますので、おやめください。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

はい、弊社ショップ＆ショールームにて実際の商品をご覧いただくことができます。 ご来店に予約は不要ですが、商品によってはご用意までにお時間をいただく場合がございますので、事前にご連絡いただけますと幸いです。 浅倉紙業株式会社　ショールーム紙あさくら ■営業時間：10:00～18:00　　定休日：日曜日／祝日／年末年始 ■住所：920-0841　石川県金沢市浅野本町1-10-8 ■連絡先：電話：076-252-6632　FAX：076-252-1318 WEB：https://washi.co.jp/ メール：[email protected]

当サイトを運営する浅倉紙業株式会社 / ショールーム紙あさくらは、石川県金沢市にある1897年（明治30年）創業の和紙専門店です。実店舗では、全国各地の手漉き和紙からオリジナル創作和紙までを取り揃え、アートパネルをはじめとする店舗・住宅向けの和紙インテリア全般を自社で企画・製造しております。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 https://washi-asakura.com/about/

商品に不備があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料は当店負担で速やかに交換（場合によってはご返金）させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着日より7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 【返品に応じられないケースの例】 ・外装材が開封済みの場合 ・受注製作品の場合（アートパネル加工、和紙ブーケなど） ・お客様のもとで汚れ、キズ、匂いなどが生じた商品 ・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合 ・当店へのご連絡なく商品を返送された場合 【お問い合わせ先】 浅倉紙業株式会社　ショールーム紙あさくら 920-0841　石川県金沢市浅野本町1-10-8 電話：076-252-6632　FAX：076-252-1318 メール：[email protected] ※メールにてお問合せの場合、3営業日以内に折り返しご連絡いたします。返信が確認できない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お電話にてご連絡下さい。

【商品の不具合による返品】 当店起因による返品の場合、ご返品にかかる費用はすべて当店が負担いたします。 【お客様都合による返品】 下記の手数料をお客様にご負担いただきます。ご返金金額は、お支払いいただいた金額から下記(a)～(d)の手数料を差し引いた金額を、お客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。ただし、商品の金額が少額で(a)～(d)の合計がお支払い金額を上回る場合、ご返品を承ることができません。あらかじめご了承ください。 ・返送費用（お客様→当店） (a)発送時送料（当店→お客様） (b)返品事務手数料 商品1点につき1,650円（税込） (c)決済販売手数料（当店負担分） (d)ご返金時の振込手数料

運送会社の保管期間を過ぎて当店へ返送された商品は、当店の返品規定によりキャンセル（ご返金）はお受けできかねます。 商品は「再発送」での手配となります。その際、「運送会社からの返送にかかった正規運賃」および「当店からの再発送料」の実費合計金額をご案内いたします。当店指定の銀行口座へお振込みいただいた後、再発送いたします（振込手数料はお客様ご負担となります）。 ※ご住所の入力間違い等による宛先不明での返送も、長期不在と同様の対応となります。 ※受取辞退や長期不在による返送が発生した場合、誠に恐れ入りますが今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。期限内でのお受け取りをお願い申し上げます。

オンラインショップ「Washiあさくら」では、お客様のプライバシーを確実に保護するため、SSL(SecureSocketsLayer)と呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。 この暗号技術を利用し、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに通信を行っておりますので、安心してショッピングをお楽しみください。 個人情報のお取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご覧ください。 https://washi-asakura.com/privacy_policy